Client Success & Business Strategy Specialist (CRM Manager)
¿Qué harás?
- Realizarás el análisis de distintas fuentes de datos para generar insights de valor para toma de decisiones.
- Aprenderás y utilizarás las mejores prácticas para clasificar datos de comportamientos de usuario en las herramientas y generar datos adicionales de categorías basados en estos mismos.
- Enlazaras clientes internos y externos para comprender completamente el contenido de los datos.
- Analizarás e interpretarás conjuntos de datos relacionados con el negocio.
- Tendrás que explotar y analizar grandes conjuntos de datos, extraer inferencias válidas y hacer las presentaciones correspondientes.
¿Quién eres?
• Aportas 2 o 3 años de experiencia.
• Analizas distintas fuentes de datos para generar insights de valor para toma de decisiones.
• Tienes conocimiento de SQL.
• Manejas Customer Data Platform (CDP) como Salesforce, Segment, Lytics, Adobe o similar, Personalización de contenido, Data Management Platforms (DMPs) y Web Analytics.
• Tienes conocimiento en visualización e interpretación de Data.
• Tienes conocimiento en generación y uso de audiencias digitales.
• Tienes experiencia B2B e-commerce , digital marketing / analytics.
• Tienes experiencia en generación de dashboard acorde a los KPI's.
• Nivel de inglés Avanzado.
El Rol
Tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los cliente organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las prácticas y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineada con la propuesta de valor de la compañía.
El equipo
Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Client Success & Project que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio. Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles. Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
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