CX Client Success & Project Specialist, Innovation Leader
¿Qué harás?
● Mantendrás contacto con cliente para las necesidades operativas del día a día.
● Participarás en reuniones semanales con los equipos de trabajo para apoyar en el seguimiento de los proyectos.
● Coordinarás el tráfico de trabajo con los equipos y clientes.
● Gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias de medios.
● Apoyarás en la asignación de recursos necesarios para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo.
● Serás el “guardián de la marca” asegurando el seguimiento y cumplimiento de la estrategia definida para el lanzamiento de nuevos productos, marcas y/o proyectos.
● Asesorarás y producirás los procesos de producción de campañas.
¿Quién eres?
● Excluyente: Haber trabajado en Agencias ATL/BTL.
● Aportarás experiencia de 2 años de como Ejecutivo de Cuentas habiendo trabajado en Agencias Digitales.
● Profesional en Publicidad y RRPP, Marketing, ADE o afines.
● Nivel de inglés intermedio.
● Valorable experiencia habiendo trabajado en metodologías de gestión de proyectos (PMP, SCRUM, Agile, KANBAN, Trelo, Jira, Basecamp).
● Aportarás conocimientos en manejo de proyectos, atención al detalle, negociación y prioridades.
El Rol
Serás el responsable de apoyar al equipo de cuentas en la relación con cliente encargándote de sus necesidades operativas del día a día y siendo el responsable de mantener actualizado al los equipos internos de trabajo.
El equipo
Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Client Success & Project que tiene el gran propósito de fortalecer la relación con nuestros clientes y guiar a los equipos para conseguir los mejores resultados así como medir y controlar los ingresos y gastos de las cuentas para lograr la rentabilidad del negocio.
Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers logrando relaciones que funcionan a todos los niveles.
Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.
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